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title: Intelligenza artificiale per personalizzare | Opyn
description: Le società fintech, innovando con le tecnologie emergenti, reinventano l’esperienza dei clienti dei servizi finanziari. Leggi l'articolo su News.Opyn.
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# [Intelligenza artificiale per personalizzare | Opyn](https://www.opyn.eu/news/le-parole-borsadelcredito-it-personalizzazione)

 Scritto da [Redazione Opyn](https://www.opyn.eu/news/author/redazione-opyn) | Sep 7, 2018 3:15:13 PM

Secondo un recente **report di Capgemini e LinkedIn, in collaborazione con Efma, **il [World FinTech Report 2018](https://www.capgemini.com/news/capgeminis-world-fintech-report-2018-highlights-symbiotic-collaboration-as-key-to-future-financial-services-success/), “*le società fintech, innovando con le tecnologie emergenti, reinventano l’esperienza dei clienti dei servizi finanziari. La competizione e le aspettative sempre più elevate trainano la domanda di servizi più convenienti e personalizzati. Per assecondare questa domanda, le FinTech utilizzano i dati dei clienti e nel contempo sono in grado di offrire servizi online rapidi e disponibili 24 ore al giorno per 7 giorni alla settimana e attraverso qualsiasi device.*” La personalizzazione di cui parla Capgemini è la protagonista di questo post.

## **Come è possibile offrire prodotti personalizzati?**

La magia si chiama **AI**: l’intelligenza artificiale è ciò che consente di gestire in maniera efficace i big data, e questa gestione efficace fa la differenza tra chi vince e chi perde nel mondo attuale del business. Gli algoritmi su cui gira la nostra piattaforma usano l’AI e ci consentono un’efficace gestione dei dati e la personalizzazione dei prodotti. Come lo fanno? In sostanza scalando la capacità cognitiva umana, riescono a destreggiarsi nella enorme mole di dati e informazioni a disposizione e ad estrarre in tempi rapidissimi solo quelle utili. Gli algoritmi costruiti con questa logica svolgono dunque compiti alla stregua di un umano, ma con una dotazione di *storage* e di elaborazione infinitamente più potente.

Le piattaforme di P2P lending ne fanno un uso intensivo: ed è questa **la magia che sta dietro alla chiusura delle pratiche in poche ore**. Il processo è automatico fino a questo punto, ma la tecnologia non può tutto. Infatti, pur essendo così bravi a muoversi nel pantano dei dati uscendo fuori sempre in maniera vittoriosa, i sistemi esperti non sanno pensare: per questo **la fase finale della valutazione non può avvenire senza l’intervento umano**. Stabilire una relazione attraverso un’intervista telefonica o un incontro, tramite cui viene scandagliato il vissuto dell’imprenditore e la rispondenza del suo profilo personale e professionale a quello che dicono i dati pubblici, è fondamentale per accedere al prestito.

Così l’AI permette di offrire un’esperienza ai prestatori in linea con le loro aspettative, ma tutti coloro che investono nell’economia reale tramite BorsadelCredito.it hanno un **consulente personale**. L’intelligenza artificiale è quindi la chiave per offrire agli utilizzatori dei servizi fintech un’esperienza efficiente e al passo con i tempi, senza mai precludere o sostituire una sana relazione umana.

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