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title: "“Everyday Bank”: la rivoluzione digitale delle banche | Opyn"
description: Approfondimenti sulle tematiche riguardanti l’innovazione nell’ecosistema delle banche.
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** 19 maggio, 2014

** 2 min di lettura

** Scritto da: [**Redazione Opyn** ](https://www.opyn.eu/news/author/redazione-opyn)

# “Everyday Bank”: la rivoluzione digitale delle banche

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Continuano i nostri approfondimenti sulle tematiche riguardanti l’**innovazione nell’ecosistema delle banche**. Dopo aver parlato dei cambiamenti che [gli istituti di credito sono chiamati a fare nel campo della gestione delle informazioni](http://news.borsadelcredito.it/index.php/digitali-ubique-banche-investono-innovazione/), oggi approfondiamo il ruolo che la **banca** deve (anzi, dovrà sempre più) avere nella vita dei propri clienti.

Lo spunto è dato da un interessante studio di **Accenture** che delinea le caratteristiche della “**Everyday Bank**“, ovvero la banca che dovrà farsi trovare sempre pronta per rispondere alle esigenze (finanziarie e non) dei propri clienti.  
Superato il ruolo di semplice istituto per la transazione di liquidità, basato su filiali fisiche (e quindi non disponibili in ogni momento) e dove le valutazioni vengono fatte su basi solo contabili, le **banche del futuro** prossimo (si cominciano a percepire dei cambiamenti, ma non riusciamo ancora a parlare di presente) sono chiamate a diventare centrali nella vita delle persone, diventando delle **fidate alleate**.

Come Accenture dichiara nella presentazione dell’analisi:

> Diventando il cuore pulsante di un villaggio digitale che essa stessa ha creato, l’**Everyday Bank** potrà acquisire e fidelizzare più facilmente i nuovi clienti, e potrà contare su relazioni più intense con la clientela oltre che su maggiori opportunità di convertire i bisogni della sua clientela in profitti.
> 
> Sarà una **banca vicino ai suoi clienti** in ogni momento, da quando acquistano l’auto a quando devono pagare il conto al ristorante, a quando devono fare un regalo. Si tratta di un nuovo modello di servizio che fa leva sull’ecosistema che vede la banca al centro come facilitatore delle relazioni con i commercianti e gli altri player. In questa nuova dimensione, le filiali continuano a vivere, ma con un ruolo diverso, di advisory su temi complessi e di alto livello per i clienti.

Per guadagnarsi la fiducia, le banche devono acquisire una **maggiore attitudine al dialogo** in ogni occasione, diventando sempre più digitali, rapide e ubique. Basti pensare che fra appena cinque anni, i clienti effettueranno almeno tre operazioni su quattro online o tramite cellulare.

Per un approfondimento sul tema delle “Everyday Bank”, rimandiamo al [sito e al report completo di Accenture](http://www.accenture.com/microsites/everydaybank/Pages/index.aspx).

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