---
title: I nuovi servizi bancari per le microimprese | Opyn
description: Fase di riorganizzazione e di sviluppo verso un'attitudine più digital, le banche si concentrano anche sulle attività di supporto per le Pmi.
---

** 27 maggio, 2014

** 2 min di lettura

** Scritto da: [**Redazione Opyn** ](https://www.opyn.eu/news/author/redazione-opyn)

# I nuovi servizi bancari per le microimprese

Condividi

[![](https://www.opyn.eu/hubfs/OPYN/Opyn%20Icons/UI%20Icon/linkedin-blue-filled.svg) ](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://www.opyn.eu/news/nuovi-servizi-bancari-per-le-microimprese) [![](https://www.opyn.eu/hubfs/OPYN/Opyn%20Icons/UI%20Icon/twitter-blue-filled.svg) ](https://twitter.com/intent/tweet?text=I+found+this+interesting+blog+post&url=https://www.opyn.eu/news/nuovi-servizi-bancari-per-le-microimprese) [![](https://www.opyn.eu/hubfs/OPYN/Opyn%20Icons/UI%20Icon/facebook-blue-filled.svg) ](http://www.facebook.com/share.php?u=https://www.opyn.eu/news/nuovi-servizi-bancari-per-le-microimprese)

Servizi innovativi, agili e su misura per gestire e soddisfare le **esigenze delle micro e piccole imprese**.  
 In questa che sembra [una fase di riorganizzazione e di sviluppo verso una più spiccata attitudine digitale](http://news.borsadelcredito.it/index.php/digitali-ubique-banche-investono-innovazione/), le banche concentrano la propria attenzione anche sulle attività di supporto per quello che rappresenta oltre il **95% del tessuto imprenditoriale italiano**.

Questo è ciò che emerge  da una indagine dell’**ABI** in collaborazione con l’Università di Parma, sull’evoluzione dei modelli di servizio per la clientela dei piccoli operatori economici e delle **piccole imprese**, messi a punto dalle banche italiane in prospettiva per i prossimi due anni, condotta su un campione di istituti che rappresentano il 65% del settore in termini di sportelli.

Le iniziative intraprese dalle banche per migliorare il rapporto con i piccoli imprenditori si sviluppano essenzialmente su 3 direttrici: l’introduzione di servizi di consulenza a valore aggiunto; il rafforzamento dei canali diretti; la riorganizzazione delle strutture e dell’attività svolta allo sportello.

Operativamente, come riportato da [Sara Aguzzoni per ABI News e Bancaforte](http://www.bancaforte.it/articolo/servizi-innovativi-per-le-microimprese-italiane-RB64367n?utm_source=newsletter201&utm_medium=email&utm_campaign=newsletter), questo si traduce in:

- Rafforzamento dei **canali a distanza** per favorire il contatto con la clientela: consulenze e prodotti saranno sempre più disponibili online per velocizzare le comunicazioni e abbattere i costi, sia per la banca che per il cliente, legati alle operazioni;
- Saranno disponibili **collegamenti video e chat via Internet** (per il 37% delle banche). Particolare attenzione allo sviluppo dei social network: il 58% dei rispondenti li utilizzerà sempre più come canale informativo per la clientela, per iniziative commerciali della banca e per favorire il cliente nel fissare appuntamenti con il personale in agenzia o attraverso la rete;
- **Sviluppo della relazione tra banca e cliente incentrata sul “Gestore”**, una figura di riferimento al quale vengono affiancati figure specializzate (per gestire esigenze complesse) e sviluppatori che si recano direttamente dalle aziende: rafforzare ulteriormente la capacità di relazione, di proattività e di offerta al cliente è tra gli obiettivi per i prossimi due anni delle banche.

[[crediti dell’immagine di copertina](http://www.digitalbanking.eu/)]

 TAGS:

[ Tecnologia ](https://www.opyn.eu/news?tagfilter=Tecnologia) [ Business ](https://www.opyn.eu/news?tagfilter=Business)

Condividi

[![](https://www.opyn.eu/hubfs/OPYN/Opyn%20Icons/UI%20Icon/linkedin-blue-filled.svg) ](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://www.opyn.eu/news/nuovi-servizi-bancari-per-le-microimprese) [![](https://www.opyn.eu/hubfs/OPYN/Opyn%20Icons/UI%20Icon/twitter-blue-filled.svg) ](https://twitter.com/intent/tweet?text=I+found+this+interesting+blog+post&url=https://www.opyn.eu/news/nuovi-servizi-bancari-per-le-microimprese) [![](https://www.opyn.eu/hubfs/OPYN/Opyn%20Icons/UI%20Icon/facebook-blue-filled.svg) ](http://www.facebook.com/share.php?u=https://www.opyn.eu/news/nuovi-servizi-bancari-per-le-microimprese)

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "NewsArticle",
  "author" : [ {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Redazione Opyn",
    "url" : "https://www.opyn.eu/news/author/redazione-opyn"
  } ],
  "datePublished" : "2014-05-27T12:39:50Z",
  "headline" : "I nuovi servizi bancari per le microimprese",
  "image" : [ "" ]
}
```